Política de reembolso

1. Productos personalizados: no se admiten devoluciones

Los productos fabricados a medida según tus especificaciones (rótulos de neón LED personalizados, rótulos, vinilos impresos o cortados a medida, piezas de corte láser o impresión 3D a medida) no admiten desistimiento, devolución ni cambio si están correctamente fabricados y se corresponden con lo que pediste (artículo 103.c del TRLGDCU). Se fabrican solo para ti y no se pueden revender. Por eso te pedimos que revises bien el texto, la tipografía, el color, las medidas y las opciones antes de pagar.

La única excepción es un producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto de lo pedido: en ese caso se aplica la garantía legal (punto 3) y lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el dinero.

2. Productos estándar: 14 días para desistir

Si compras un producto no personalizado, puedes desistir sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes.

  • Cómo: envíanos tu decisión por correo a info.argent3d@gmail.com (puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio).
  • Devolución del producto: envíalo o entrégalo en el taller en los 14 días siguientes a comunicarnos tu decisión. El coste de la devolución corre de tu cuenta.
  • Reembolso: te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de reembolsar.
  • Si el producto se ha usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características o su funcionamiento, podremos descontar la pérdida de valor. Esto no te impide desistir.

3. Garantía legal: 3 años

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU).

  • Si aparece un defecto en los 2 primeros años, se presume que ya existía en la entrega, salvo prueba en contrario.
  • Puedes elegir entre reparación o sustitución, gratis y en un plazo razonable, salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada. Si no fuera posible, o no se hace en plazo, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato con reembolso (la resolución no procede si el defecto es de escasa importancia).
  • La garantía no cubre los daños por uso indebido: uso en exterior de un producto de interior, golpes, manipulación del circuito eléctrico o de la instalación, o uso de otra fuente de alimentación.
  • Cómo reclamar: escribe a info.argent3d@gmail.com o por WhatsApp al +34 627 797 612 con el número de pedido, una descripción del problema y fotos o vídeo. Si hace falta recoger el producto, los gastos corren de nuestra cuenta.

4. Daños en el transporte

Si el paquete llega dañado, anótalo en el albarán del transportista y avísanos cuanto antes con fotos. Lo reponemos o reparamos sin coste. Avisar pronto nos ayuda a reclamar al transportista, pero tus derechos no dependen de ese plazo.

5. Pedidos que no podemos fabricar

Si, al revisar tu diseño, no se puede fabricar como lo pediste, te contactamos antes de fabricar. Si no llegamos a un acuerdo, anulamos el pedido y te devolvemos el 100 % del importe en un máximo de 14 días.

Formulario de desistimiento (solo productos no personalizados)

(Rellénalo y envíalo solo si quieres desistir del contrato)

A la atención de: ARGENT 3D IMPRESIONES SL, Calle Régulo, 10, bajo local, 03007 Alicante — info.argent3d@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________

Pedido el / recibido el: ____________________

Número de pedido: ____________________

Nombre del consumidor: ____________________

Dirección del consumidor: ____________________

Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________

Fecha: ____________________